Faq
Hvis du har spørsmål om pakken din, har vi samlet en liste med ofte stilte spørsmål her. Vi håper du finner dem nyttige! Hvis ikke, er du velkommen til å kontakte oss.
Frakt
Gjennomsnittlig leveringstid for pakkene våre er 8-12 virkedager. Vi er et selskap som bryr oss om miljøet og ønsker å gjøre vårt for å gjøre verden til et bedre sted. Når vi har nådd vårt minste bestillingsantall, sender vi alle bestillinger på én gang. Vi håper du har forståelse for dette og ønsker å hjelpe oss med å gjøre en forskjell.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer som du kan bruke til å spore pakken din på nettet på sporingssiden vår. Sjekk også søppelpostmappen din, da e-postene våre noen ganger kan havne der. Det kan ta noen virkedager før Track & Trace-systemet blir aktivt.
Vi beklager at dette har skjedd... Har du sjekket track & trace-koden? Det kan skje at pakker blir holdt igjen i tollen. Vennligst vent ytterligere 3 dager. Vi beklager uleiligheten, men i 99% av tilfellene vil pakken likevel bli levert. Har du ventet 5 virkedager pluss ytterligere 3 dager? Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning sammen.
Bestilling
Vi forstår at planene kan endres. Hvis du har behov for å kansellere eller endre bestillingen din, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, men vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere noen endringer etter at bestillingen din er behandlet.
Retur
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du kontakte oss innen 60 dager etter at du har mottatt bestillingen din for å avtale refusjon eller bytte.
Betalingsmuligheter
Du kan betale sikkert med Klarna, kredittkort, Google Pay og Apple Pay.
Andre spørsmål
Du kan kontakte vår kundeservice via e-post. Du kan nå oss via e-post på info@norskmode.com. Du finner også kontaktopplysningene våre på "Kontakt"-siden på nettstedet vårt.
De fleste spørsmål er allerede besvart her, så du trenger ikke å kontakte oss! Hvis du ikke finner svar på det du lurer på, kan du selvsagt kontakte oss når som helst.
Åpningstider for kundeservice:
Mandag - fredag: 09:00 - 17:00
Lørdag: 09:00 - 17:00
Søndag: 09:00 - 14:00
Vi forsøker å besvare din e-post innen 24 timer.